여행할 때 숙박예약, 환불 문의 등으로 아고다 고객센터 상담을 원하시나요?
이 글을 통해서 확실하게 아고다 고객센터 전화번호와 이메일 문의방법을 알 수 있습니다.
그럼 아래에서 아고다 고객센터 전화번호, 이메일 문의방법부터 1:1 고객센터 활용법, 예약정보 등 자주묻는 질문들에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
< 글의 순서 >
아고다란?
아고다란 전 세계 200여개 국가 및 지역이 넘는 숙박 시설을 예약할 수 있는 온라인 여행 예약 플랫폼으로 국내에서도 해외여행시 많이 사용하는 어플입니다.
싱가포르에서 설립된 어플이기 때문에 숙박예약으로 인해 생긴 문제점이나 변경 및 환불에 관련된 문의와 상담을 하는데 어려움이 있습니다.
아고다 고객센터 전화번호와 이메일을 통해서 관련된 문제점에 대해 해결하는 방법을 알아보겠습니다.
아고다 고객센터 전화번호, 운영시간
아고다 고객센터 전화번호는 2가지 종류로 국내인 경우 02-6022-2443, 해외인 경우 82-2-6022-2443입니다.
고객센터 문의는 영어와 한국어 모두 가능하며 영어로 상담할 경우 24시간 진행하고 있습니다.
한국어 상담은 평일 오전 9시부터 오후 9시 45분, 주말 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 운영하고 있습니다.
| 국가 | 고객센터 전화번호 |
|---|---|
| 대한민국 | 02-6022-2443 |
| 호주 | +61 2 8066 2868 |
| 오스트리아 | +43 720 380085 |
| 바레인 | +973 1 619 6662 |
| 벨기에 | +32 2 620 08 18 |
| 브라질 | +55 11 4280 5290 |
| 캐나다 | +1 416 216 4151 |
| 중국 | 4008 218 877 |
| 프랑스 | +33 185 148 161 |
| 독일 | +49 698 679 9066 |
| 홍콩 | +852 3071 1201 |
| 헝가리 | +36 1 4292234 |
| 인도 | 0008000501620 |
| 인도네시아 | +62 21 2561 7999 |
| 이스라엘 | +972 7 22713343 |
| 이탈리아 | +39 02 38591359 |
| 일본 | +81 3 5767 9333 |
| 마카오 | +853 6262 5205 |
| 말레이시아 | +60 3 2053 1869 |
| 뉴질랜드 | +64 9339 1656 |
| 오만 | 800 74317 |
| 필리핀 | +63 2 8 540 0981 |
| 포르투갈 | +351 210609454 |
| 러시아 | +7 495 705 9247 |
| 사우디아라비아 | +966 11 510 8738 |
| 싱가포르 | +65 6329 7537 |
| 남아프리카 공화국 | +27 11 844 6064 |
| 스페인 | +34 91 754 7020 |
| 스위스 | +41 31 547 90 55 |
| 대만 | +886 2 7750 7701 |
| 태국 | +66 2 016 4106 |
| 아랍에미리트 | 800 0330 5203 |
| 영국 | +44 20 3027 7900 |
| 미국 | +1 866 656 8207 |
| 베트남 | +84 28 4458 2393 |
각 나라별 아고다 고객센터 전화번호이니 필요하신 분들은 위 표를 참고해주세요
아고다 고객센터 이메일 문의 방법
고객센터로 연결이 잘 되지 않을 경우 아고다 고객센터 이메일을 통해서도 상담문의가 가능합니다.
이메일 문의는 예약자에 한해서만 상담신청이 가능하며 예약 전 상담 서비스는 불가능합니다.
고객센터 이메일은 2가지 종류로 일반문의일 경우krservice@agoda.com, 숙소 파트너 담당자 문의일 경우 biz@agoda.com 통해서 상담을 받을 수 있습니다.
아고다 고객센터 전화상담으로 할 경우 대기 시간도 길며 연결이 잘 안되는 경우도 있기 때문에 사전에 아고다 고객센터 이메일 문의를 넣은 다음 전화하는걸 추천드립니다.
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아고다 변경 및 환불 방법
아고다 숙소 변경 및 환불 방법은 아고다 고객센터 전화번호 및 이메일을 통해서 모두 가능하며 예약시 결제한 신용카드 마지막 네자리 숫자와 예약번호가 필요하니 미리 준비둬야 합니다.
아고다 고객센터 전화상담이나 이메일 방법도 있지만 공식 홈페이지에 예약 취소, 환불, 예약변경, 정보확인과 같은 관련 내용을 쉽게 찾을 수 있습니다.
또한 1:1 고객센터 채팅 상담을 통해서도 상담 서비스를 받을 수 있습니다.
하지만 1:1 채팅 상담은 정해진 메인 메뉴를 통해서만 상담이 가능하며 주로 자주찾는 질문들로 구성되어 있습니다.
아고다 숙소 인기있는 질문부터 예약정보, 취소, 변경에 관련된 질문들을 간략하게 정리해보겠습니다.
아고다 자주 묻는 질문 Q&A
아고다 고객센터 관련 자주묻는 인기 질문부터 예약정보, 취소정보에 대해서 Q&A형식으로 알아보겠습니다.
1. 코로나19로 인한 예약 변경/취소가 가능한가요?
예약변경은 정책에따라 결정되며 현재까지도 코로나19 영향이 지속되고 있기 때문에 일부 여행지에서 제한 조치가 계속되며 변경되고 있습니다.
예약시 사전에 여행제한 조치가 있는지 확인한 후 예약진행을 하는걸 추천드립니다.
2. 숙소/편의시설/서비스에대한 더 자세한 내용을 알고싶어요
웹사이트나 앱의 예약 확정서에서 자세한 정보를 확인할 수 있으며 추가적인 정보는 숙소에 직접 문의도 가능합니다.
3. 예약 확정서는 언제 발급 받을 수 있나요?
보편적으로 예약 후 30분이내에 pdf파일로 발송되며 만약 해당 시간 이후에도 확정서를 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 편지함도 확인해야 합니다.
메일 발송이 아예 안됬을 경우에는 셀프서브스 ‘예약관리’ 서비스를 통해 예약 확정서를 다운받을 수 있습니다.
4. 예약 취소 시 요금이 추가적으로 부과되나요?
무료취소 기한안에 취소한 경우 추가적인 부과금은 발생하지 않지만 기한이 지났을 경우 예약 취소금에 대해 부과됩니다.
요금은 숙소마다 금액이 다르며 숙소에서 직접 요과금 부과 요청 연락이 갑니다.
5. 환불금은 언제 받을 수 있나요?
절차적인 환불을 진행했을 경우 즉시 환불처리가 되나 은행에서 해당 금액을 처리하는 과정에서 최대 30일까지 시간이 소요될 수 있습니다.
6. 숙박 날짜를 변경하고 싶어요
숙박날짜 변경을 셀프서비스 ‘예약관리’ 서비스를 통해서 해당하는 예약일을 새로운 날짜로 변경하면 됩니다.
7. 숙박기간 단축&연장은 어떻게 하나요?
셀프서브스 ‘예약관리’ 서비스를 통해서 숙박 기간 마지막 날에해당하는 예약을 선택하여 연장&단축된 날을 선택하면 됩니다.